服務流程


設計:

       為了確保項目能順利交付,保工期、保質量、減少量尺錯誤,公司成立專項項目小組,負責工程項目的全方面工作。由各部門主管為小組成員,做到設計、生產、安裝過程中既能全方面控制又能保證各項工作的嚴密細致。

       項目中標后,我方隨時配合精裝單位量尺,全方面了解所要求的產品材料、顏色、功能來進行圖紙深化。對施工現場精準提出合理化建議,提前做到安裝預控,減少安裝交付出現的一系列問題。



生產:

       銷售中心匯同生產技術部、品質部、采購部及售后服務中心,各生產車間進行合同評審,嚴格按所封樣的樣板間及現場實際情況。先深化,后維護

       生產基地位于蓬萊市潮水工業園文化路1號,廠區建筑面積近4萬平米,為山東地區規模大、種類多的家具生產基地。公司不斷引進精湛的家具生產設備與技術管理經驗,不斷擴大公司的生產實力與市場影響,無論從設計、選材、下料、加工、油漆、成品包裝等各個環節,都要經過嚴格的品質檢驗和縝密研究,生產過程嚴格按照ISO9001:2008質量體系實施,確保產品質量。

       在材料上我公司嚴格按照發包方要求,優于合約約定。原材料進行了顏色的對比和材質的認可才開始生產,每批次生產出來的產品按戶型分類進行試裝,經過技術科及品管科的全方面檢驗后方可出貨。



安裝:

       家具入場后,我司嚴格依設計圖紙進行施工,按產品的結構及復雜程度進行進度施工,每棟樓設有樓棟長為小組組長,每個小組分別由1個小組長帶領,合理安排人員分工,使整個工程順利按進度完成。

       安裝過程中,工程監理現場監督,負責指導安裝人員的安裝技巧,安裝質量,交付標準協助精裝單位,配合整個工程進度。


交付快修:

       公司專門成立交付快修團隊,對工程初步交付驗收,處理檢查問題,配合物業驗收及交付業主相關工作,及時處理相關問題。

       負責向客戶提供正確的家具使用,以及如果產生異常將如何與公司聯系。在接到業主及物業報修通知后在短時間內,派出有能力的維修專職人員快修人員處理一切事宜。


售后:

       汪洋家具客戶服務人員會每年四次的定期或不定期回訪,填寫《服務跟蹤表暨客戶鑒定書》,聆聽客戶的意見,力求能解決客戶的一切需求;在保用期內,產品如有任何損壞,本公司負責采取必要之補救措施以實現客戶的需要和維護客戶的消費權益。











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